Dúvidas Gerais

Perguntas populares: Quais dados são possíveis visualizar no painel de métricas de aprovação do PagBank? / O que é o recurso de métricas de aprovação do PagBank? /

Cancelamento e Estorno

Como fazer o estorno de uma venda?Como estornar uma venda feita via API Web?Quais são as condições para cancelar uma venda feita com a bandeira Maestro?Quais são as regras de cancelamento de uma venda?Como estornar uma venda pelo app ou site do PagBank?

Como vender com Pix?Como vender com QR Code no PagVendas?Qual a diferença entre uma venda com máquina e uma venda digitada?O que é e como vender via QR Code Crédito?Posso vender e receber pagamentos via WhatsApp Pay com o PagBank?A transação está pendente na Minizinha. O que devo fazer?É possível vender pelo PagBank tendo uma conta do tipo Pessoal?Minha venda não foi autorizada. Por quê?É possível vender com as maquininhas fora do Brasil?Como vender pelo PagBank?Como oferecer descontos nas vendas?Como vender com Pix por aproximação?

Como visualizar e enviar o comprovante de venda por SMS?Como recebo os comprovantes das vendas feitas pela Moderninha Pro?Como enviar um comprovante de pagamento para meu cliente com o PagPhone?Como enviar um comprovante de pagamento feito na Moderninha?Como visualizo o comprovante das vendas feitas com vale-alimentação ou refeição?Não consigo imprimir o comprovante na máquina. O que fazer?Não estou mais recebendo e-mails após uma venda aprovada. Por quê?Como reimprimir um comprovante na Moderninha?

Como responder a uma contestação através da Central de Soluções?O que é a Central de Soluções do PagBank e quais são as funcionalidades disponíveis?Como faço para inserir comprovantes em uma contestação?O que fazer quando há contestação de uma venda feita pelo Leitor de Crédito?

Domicilio Bancario

O que é e como funciona o domicílio bancário?Como ver o valor recebido por vendas feitas em maquininhas de outras instituições?Como ver informações ou fazer ajustes nas vendas vinculadas ao PagBank através do domicílio bancário?Cadastrei o PagBank como domicílio bancário, mas não recebi o valor das vendas. E agora?Como cadastrar o PagBank como domicílio bancário?

Meios de Pagamento e Bandeiras

Posso escolher os meios de pagamentos que desejo disponibilizar ao comprador?Quais são as bandeiras aceitas nas maquininhas do PagBank?Como aceitar bandeiras de crédito regionais nas maquininhas do PagBank?Quais bandeiras são aceitas em compras feitas pela internet e que utilizam o PagBank como meio de pagamento?Como faço para adquirir o adesivo com as bandeiras aceitas?Quais os meios de pagamento aceitos pelo PagBank?

Metricas de Aprovacao

Quais dados são possíveis visualizar no painel de métricas de aprovação do PagBank?Quais são os motivos de reprovação de uma transação online?O que fazer se uma transação online for negada?Como funciona o processamento de uma transação online?O que é o recurso de métricas de aprovação do PagBank?O que é um emissor de cartão?Como acompanhar o status das vendas?O que é a taxa de aprovação das vendas feitas via cartão?Qual é o papel da bandeira do cartão no processamento das transações online?

Como visualizar o valor final de uma venda parcelada?Qual o valor mínimo para parcelamento no PagBank?Como configurar o recurso parcelamento comprador?O que é e como funciona o parcelamento comprador?Como funcionam os parcelamentos no PagBank?

Como receber o dinheiro das minhas vendas?Como receber pelas vendas com vale-alimentação e/ou refeição diretamente na conta PagBank?Qual o prazo para o recebimento do valor das vendas?

Outras Informações

O que acontece se passar o próprio cartão na maquininha?

O que é Voucher?Preciso ter um CNPJ para aceitar vale-alimentação e/ou refeição?Como gerar o código de afiliação?Como me credencio na bandeira Alelo?Como aceitar vale-refeição e/ou alimentação em meu estabelecimento?