Dúvidas Gerais

Perguntas populares: Quais dados são possíveis visualizar no painel de métricas de aprovação do PagBank? / O que é o recurso de métricas de aprovação do PagBank? /

Cancelamento e Estorno

Quais são as condições para cancelar uma venda feita com a bandeira Maestro?Quais são as regras de cancelamento de uma venda?Como estornar uma venda pelo app ou site do PagBank?Como estornar uma venda feita via API Web?Como fazer o estorno de uma venda?

Qual a diferença entre uma venda com máquina e uma venda digitada?Minha venda não foi autorizada. Por quê?A transação está pendente na Minizinha. O que devo fazer?Como vender pelo PagBank?É possível vender pelo PagBank tendo uma conta do tipo Pessoal?Como vender com QR Code no PagVendas?Como oferecer descontos nas vendas?Como vender com Pix por aproximação?É possível vender com as maquininhas fora do Brasil?Como vender com Pix?O que é e como vender via QR Code Crédito?Posso vender e receber pagamentos via WhatsApp Pay com o PagBank?

Como reimprimir um comprovante na Moderninha?Como recebo os comprovantes das vendas feitas pela Moderninha Pro?Não consigo imprimir o comprovante na máquina. O que fazer?Como visualizar e enviar o comprovante de venda por SMS?Como visualizo o comprovante das vendas feitas com vale-alimentação ou refeição?Não estou mais recebendo e-mails após uma venda aprovada. Por quê?Como enviar um comprovante de pagamento para meu cliente com o PagPhone?Como enviar um comprovante de pagamento feito na Moderninha?

Como responder a uma contestação através da Central de Soluções?Como faço para inserir comprovantes em uma contestação?O que fazer quando há contestação de uma venda feita pelo Leitor de Crédito?O que é a Central de Soluções do PagBank e quais são as funcionalidades disponíveis?

Domicilio Bancario

Como ver o valor recebido por vendas feitas em maquininhas de outras instituições?O que é e como funciona o domicílio bancário?Como ver informações ou fazer ajustes nas vendas vinculadas ao PagBank através do domicílio bancário?Como cadastrar o PagBank como domicílio bancário?Cadastrei o PagBank como domicílio bancário, mas não recebi o valor das vendas. E agora?

Meios de Pagamento e Bandeiras

Posso escolher os meios de pagamentos que desejo disponibilizar ao comprador?Quais são as bandeiras aceitas nas maquininhas do PagBank?Quais bandeiras são aceitas em compras feitas pela internet e que utilizam o PagBank como meio de pagamento?Quais os meios de pagamento aceitos pelo PagBank?Como aceitar bandeiras de crédito regionais nas maquininhas do PagBank?Como faço para adquirir o adesivo com as bandeiras aceitas?

Metricas de Aprovacao

O que é a taxa de aprovação das vendas feitas via cartão?Qual é o papel da bandeira do cartão no processamento das transações online?O que é o recurso de métricas de aprovação do PagBank?Quais dados são possíveis visualizar no painel de métricas de aprovação do PagBank?Quais são os motivos de reprovação de uma transação online?Como acompanhar o status das vendas?Como funciona o processamento de uma transação online?O que fazer se uma transação online for negada?O que é um emissor de cartão?

Como visualizar o valor final de uma venda parcelada?Qual o valor mínimo para parcelamento no PagBank?Como configurar o recurso parcelamento comprador?O que é e como funciona o parcelamento comprador?Como funcionam os parcelamentos no PagBank?

Qual o prazo para o recebimento do valor das vendas?Como receber pelas vendas com vale-alimentação e/ou refeição diretamente na conta PagBank?Como receber o dinheiro das minhas vendas?

Outras Informações

O que acontece se passar o próprio cartão na maquininha?

O que é Voucher?Preciso ter um CNPJ para aceitar vale-alimentação e/ou refeição?Como me credencio na bandeira Alelo?Como aceitar vale-refeição e/ou alimentação em meu estabelecimento?Como gerar o código de afiliação?