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Perguntas populares: Preciso ter um CNPJ para aceitar vale-alimentação e/ou refeição? / O que é Voucher? /

Cancelamento e Estorno

Como fazer o estorno de uma venda?Como estornar uma venda pelo app ou site do PagBank?Quais são as regras de cancelamento de uma venda?Quais são as condições para cancelar uma venda feita com a bandeira Maestro?Como estornar uma venda feita via API Web?

Qual a diferença entre uma venda com máquina e uma venda digitada?A transação está pendente na Minizinha. O que devo fazer?Como vender com Pix?É possível vender pelo PagBank tendo uma conta do tipo Pessoal?Como vender com QR Code no PagVendas?Minha venda não foi autorizada. Por quê?O que é e como vender via QR Code Crédito?É possível vender com as maquininhas fora do Brasil?Como vender pelo PagBank?Posso vender e receber pagamentos via WhatsApp Pay com o PagBank?Como oferecer descontos nas vendas?Minha venda não foi autorizada na Minizinha. Por quê?Como vender com Pix por aproximação?

Como enviar um comprovante de pagamento feito na Moderninha?Como visualizo o comprovante das vendas feitas com vale-alimentação ou refeição?Não estou mais recebendo e-mails após uma venda aprovada na Minizinha Chip 2. Por quê?Como visualizar e enviar o comprovante de venda por SMS?Como recebo os comprovantes das vendas feitas pela Moderninha Pro?Não estou mais recebendo e-mails após uma venda aprovada. Por quê?Como reimprimir um comprovante na Moderninha?Não consigo imprimir o comprovante na máquina. O que fazer?Como enviar um comprovante de pagamento para meu cliente com o PagPhone?

Como faço para inserir comprovantes em uma contestação?O que fazer quando há contestação de uma venda feita pelo Leitor de Crédito?O que é a Central de Soluções do PagBank e quais são as funcionalidades disponíveis?Como responder a uma contestação através da Central de Soluções?

Domicilio Bancario

Cadastrei o PagBank como domicílio bancário, mas não recebi o valor das vendas. E agora?Como ver o valor recebido por vendas feitas em maquininhas de outras instituições?Como cadastrar o PagBank como domicílio bancário?Como ver informações ou fazer ajustes nas vendas vinculadas ao PagBank através do domicílio bancário?O que é e como funciona o domicílio bancário?

Meios de Pagamento e Bandeiras

Posso escolher os meios de pagamentos que desejo disponibilizar ao comprador?Como faço para adquirir o adesivo com as bandeiras aceitas?Quais os meios de pagamento aceitos pelo PagBank?Quais são as bandeiras aceitas nas maquininhas do PagBank?Como aceitar bandeiras de crédito regionais nas maquininhas do PagBank?Quais bandeiras são aceitas em compras feitas pela internet e que utilizam o PagBank como meio de pagamento?

Metricas de Aprovacao

Quais são os motivos de reprovação de uma transação online?Como acessar o painel de métricas de aprovação do PagBank?Quais dados são possíveis visualizar no painel de métricas de aprovação do PagBank?Qual é o papel da bandeira do cartão no processamento das transações online?O que é o recurso de métricas de aprovação do PagBank?O que é a taxa de aprovação das vendas feitas via cartão?O que é um emissor de cartão?Como funciona o processamento de uma transação online?O que fazer se uma transação online for negada?

Como funcionam os parcelamentos no PagBank?Qual o valor mínimo para parcelamento no PagBank?Como visualizar o valor final de uma venda parcelada?O que é e como funciona o parcelamento comprador?Como configurar o recurso parcelamento comprador?

Como receber pelas vendas com vale-alimentação e/ou refeição diretamente na conta PagBank?Como receber o dinheiro das minhas vendas?Qual o prazo para o recebimento do valor das vendas?

Outras Informações

O que acontece se passar o próprio cartão na maquininha?

O que é Voucher?Preciso ter um CNPJ para aceitar vale-alimentação e/ou refeição?Como me credencio na bandeira Alelo?Como gerar o código de afiliação?Como aceitar vale-refeição e/ou alimentação em meu estabelecimento?