Como responder a uma contestação através da Central de Soluções?

Se você tem uma contestação em aberto, pode usar a Central de Soluções para respondê-la. Veja como:

1. Acesse a Central de Soluções usando sua conta PagBank pelo computador;

2. Selecione uma das contestações listadas e siga conforme seu objetivo:

• Para se defender da contestação: clique em Responder esta contestação e siga os passos para enviar documentos e fazer esclarecimentos;

• Já se você estiver disposto a devolver o valor contestado: clique em Encerrar esta contestação e, em seguida, confirme o encerramento da contestação.

Importante: após responder a contestação, não será possível alterar os comprovantes enviados ou incluir novos comprovantes.