Caso uma compra online feita com cartão (crédito ou débito) seja negada, a primeira ação é entrar em contato com a central de atendimento da operadora do cartão para entender o motivo. Nesse processo, antes de tentar transacionar novamente, pode ser necessário verificar informações, como limite de crédito, saldo disponível, ou ainda corrigir possíveis problemas.