Para inserir comprovantes na Contestação (chargeback) siga os passos abaixo:
Acesse a sua conta PagBank pelo computador;
No menu principal, a esquerda, selecione a opção Minha Conta e depois clique em Central de Soluções;
Você verá suas contestações em aberto. Selecione aquela que irá responder e depois clique em Responder esta contestação;
Selecione Adicionar Arquivo para enviar os comprovantes e outros documentos relevantes. Você também pode adicionar um argumento ou esclarecimento no espaço Observações;
Certifique-se de que todos os dados estão corretos. Após enviados, você não poderá adicionar documentos ou fazer correções.
Clique em Enviar para finalizar.
O PagBank irá analisar as informações recebidas e enviará uma resposta.
E mais: se você entendeu que o comprador tem razão em sua contestação e está disposto a devolver o valor, clique em Encerrar esta Contestação e, em seguida, confirme o encerramento da contestação.