Para realizar um estorno em sua Moderninha Pro, Pro 2 ou ProFit siga o passo a passo:

Vendas via cartão ou NFC

1. Clique na tecla Menu, na tela inicial da sua Moderninha, e depois em Estorno (opção 2). Nesta etapa, caso tenha uma senha administrativa, ela será requisitada;
2. Se necessário, selecione o método de pagamento em que a venda foi realizada: cartão ou NFC;
3. Insira, aproxime ou passe o cartão usado na compra;
4. Confira as informações e aperte o botão verde para continuar;
5. Em caso de vendas via tarja, peça ao cliente para digitar o código CVV e depois apertar o botão verde.

Pronto, o estorno foi realizado com sucesso! Se quiser, imprima ou envie o comprovante via SMS.

Vendas via QR Code

1. Clique na tecla Menu, na tela inicial da sua Moderninha, e depois em Estorno (opção 2). Nesta etapa, caso tenha uma senha administrativa, ela será requisitada;
2. Selecione QR Code;
3. Informe o NSU (o código de 12 dígitos que consta no comprovante de venda) e clique no botão verde para continuar;
4. Um QR Code será gerado, basta pedir ao cliente para escaneá-lo*.

*É preciso que o cliente acesse a carteira digital na qual fez o pagamento e clique em pagar para conseguir escanear o código novamente.

Importante: o estorno pela máquina só pode ser feito no mesmo dia que a venda foi realizada. Após esse prazo, é necessário acessar sua conta PagBank pelo computador, clicar em Extratos e Relatórios e depois em Extrato de transações.