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Como estornar uma venda na Moderninha Pro? - Dúvidas | PagBank

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Como estornar uma venda na Moderninha Pro?

Tempo de leitura: 1 minutos

 

Se você tem uma Moderninha Pro, Pro 2 ou Profit, o processo de estorno varia de acordo com o método de pagamento. Veja:

Vendas via cartão ou NFC

  1. Clique na tecla Menu, na tela inicial da sua Moderninha, e depois em Estorno (opção 2). Nesta etapa, caso tenha uma senha administrativa, ela será requisitada;

  2. Se necessário, selecione o método de pagamento em que a venda foi realizada: cartão ou NFC;

  3. Insira, aproxime ou passe o cartão usado na compra;

  4. Confira as informações e aperte o botão verde para continuar.

Vendas via QR Code

  1. Clique na tecla Menu, na tela inicial da sua Moderninha, e depois em Estorno (opção 2). Nesta etapa, caso tenha uma senha administrativa, ela será requisitada;

  2. Selecione QR Code e informe o NSU (o código de 12 dígitos que consta no comprovante de venda);

  3. Clique no botão verde para continuar;

  4. Um QR Code será gerado - peça ao cliente para escaneá-lo. Importante: é preciso que o cliente acesse a carteira digital na qual fez o pagamento e clique em pagar para conseguir escanear o código novamente.

Importante: o estorno pela máquina só pode ser feito para cancelamentos totais e no mesmo dia que a venda foi feita. Após esse prazo, é preciso fazer o processo via app ou site PagBank

 

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