Como estornar uma venda na Moderninha X?
Tempo de leitura: 1 minutos
Você pode usar o aplicativo PagVendas para estornar ou cancelar uma venda em sua máquina. Para isso, siga os passos abaixo:
Vendas via cartão, NFC ou Pix
- Abra o app PagVendas;
- Clique em Gerenciar, no rodapé da tela;
- Selecione a opção Relatórios e depois clique em Histórico de vendas;
- Localize a venda que deseja cancelar ou estornar;
- Clique no símbolo de + e em seguida em Cancelar venda;
- Confirme o cancelamento clicando em Sim;
- Em caso de vendas via tarja, peça ao cliente para digitar o código CVV e depois clique em Ok.
Vendas via QR Code
- Abra o app PagVendas;
- Clique em Gerenciar, no rodapé da tela;
- Selecione a opção Relatórios e depois clique em Histórico de vendas;
- Localize a venda que deseja cancelar ou estornar;
- Clique no botão Estornar;
- Peça para o cliente escanear o QR Code e confirmar o cancelamento*;
- Se quiser, imprima ou envie o comprovante ao cliente;
- Confirme o cancelamento clicando em Sim.
*É preciso que o cliente acesse a carteira digital na qual fez o pagamento e clique em pagar para conseguir escanear o QR Code novamente.
Importante: o estorno pela máquina só pode ser feito no mesmo dia que a venda foi realizada. Após esse prazo, é necessário acessar sua conta PagBank pelo computador, clicar em Extratos e Relatórios e depois em Extrato de transações.
