Veja como realizar o estorno de acordo com o modelo da máquina e a forma de pagamento:

Moderninha Wifi 

1. Pressione a tecla F1 para acessar o Menu e, em seguida, clique em Estornar (opção 2);
2. Aproxime, insira ou passe o cartão usado na compra;
3. Escolha a transação que deseja estornar e, se os dados estiverem corretos, aperte o círculo verde;
4. Em caso de vendas via tarja, peça para o cliente digitar o código CVV e apertar o círculo verde;
5. Aguarde o processo de finalização do processamento do estorno.

Moderninha Wifi Plus

1. Pressione a tecla F para acessar o Menu e, em seguida, clique em Estornar (opção 2);
2. Selecione o método no qual a venda foi realizada: cartão ou NFC;
3. Insira, aproxime ou passe o cartão usado na compra;
4. Confira as informações da transação e aperte o botão verde para continuar;
5. Em caso de vendas via tarja, peça para o cliente digitar o código CVV e apertar o botão verde.

Vendas via QR Code ou Caixa Tem

1. Pressione a tecla F ou F1 para acessar o Menu de sua moderninha e, em seguida, clique em Estornar (opção 2);
2. Selecione QR Code;
3. Informe o NSU (o código de 12 dígitos que consta no comprovante de venda);
4. Um QR Code será gerado, basta pedir ao cliente para escaneá-lo.*

*É preciso que o cliente acesse a carteira digital na qual fez o pagamento e clique em pagar para conseguir escanear o QR Code novamente.

Importante: o estorno pela máquina só pode ser feito no mesmo dia que a venda foi realizada. Após esse prazo, é necessário acessar sua conta PagBank pelo computador, clicar em Extratos e Relatórios e depois em Extrato de transações.