Se a maquininha estiver apresentando problemas na bobina ou impressão, veja na tabela abaixo algumas situações que podem impedir o seu bom funcionamento e como solucioná-las:
| Situações | Orientações |
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| Tampa da bobina quebrada ou inexistente | Entre em contato com a nossa Central de Atendimento. |
Se nenhuma das orientações acima funcionar ou se não estiverem relacionadas ao seu problema, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Antes, recomendamos que faça o diagnóstico no aparelho para informar a mensagem exibida ao atendente e facilitar a solução do seu problema.
Lembrando que enquanto resolve os problemas da maquininha, você pode continuar vendendo com o Tap On diretamente pelo seu celular.