Os documentos necessários para acionar o PagBank Seguro Celular variam de acordo com o ocorrido:
Danos acidentais: fotos do aparelho (frente e verso), descrição e data do ocorrido;
Perda, roubo ou furto: boletim de ocorrência com bloqueio IMEI, nota fiscal* e comprovante do bloqueio.
*Caso a nota fiscal esteja em nome de outra pessoa, é necessário apresentar uma carta de doação, escrita a próprio punho pelo titular da nota, contendo:
Nome e CPF do comprador do aparelho/seguro;
Nome e CPF do recebedor do aparelho;
Descrição da doação;
Assinatura do comprador do aparelho/seguro.
Não é necessário reconhecer firma.