Seguindo às determinações da LGPD, o PagBank concede aos seus clientes o direito de esquecimento. Assim, você pode pedir a exclusão das suas informações de nosso banco de dados, de modo a não receber mais qualquer comunicação relacionada aos nossos produtos e serviços.

Antes de fazer a solicitação, é preciso considerar as seguintes informações:

• O esquecimento de dados é válido apenas para pessoas físicas e que não tenham pendências com o PagBank, como serviços ativos, saldo disponível, débitos pendentes ou bloqueios judiciais;
• Ao solicitar o esquecimento dos seus dados e não havendo pendências com o PagBank, você perde o acesso a todos os serviços contratados e deixa de receber comunicações (promoções e novidades);
• O esquecimento de dados não se aplica para conteúdo jornalístico;
• A efetivação da exclusão é concluída após o término dos prazos legais, de pelo menos 5 anos, que o PagBank é obrigado a respeitar junto aos órgãos regulatórios e demais legislações relacionadas;
• Usamos seu e-mail para identificá-lo. Portanto, se você possui mais de uma conta, é necessário fazer uma solicitação para cada uma delas;
• Se for orientado por uma empresa parceira a solicitar o esquecimento dos dados para ter direito a maquininhas ou abertura de contas, peça para que a empresa entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Como solicitar o esquecimento dos dados:

Via aplicativo PagBank:

1. Faça login no aplicativo e clique no ícone de perfil, no canto superior direito da tela;
2. Clique em Meus dados e depois em Excluir minha conta;
3. Clique em Excluir conta para confirmar a solicitação;
4. Você receberá um e-mail de confirmação do procedimento.

Via site do PagBank (computador):

1. Faça login em sua conta PagBank pelo site;
2. No menu lateral esquerdo, selecione a opção Meus dados;
3. Clique em Privacidade e depois em Excluir minha conta.