Como faço para falar com o PagBank? - Dúvidas | PagBank

Como faço para falar com o PagBank?

Tempo de leitura: 3 minutos

Se você ainda não é cliente PagBank

Se você ainda não é cliente PagBank, mas está interessado em conhecer mais sobre nossos produtos e soluções, entre em contato com a nossa Central de Vendas pelos telefones:

  • 4003-6624 ou 3004-6624: capitais e regiões metropolitanas
  • 0800 882 1100: demais localidades
  • 0800 728 2170: demais localidades, exceto celular

Nosso time está disponível diariamente, das 6h às 23h40

Se você já é cliente PagBank

Já se você já é cliente PagBank e deseja tirar dúvidas sobre os produtos que possui ou conhecer mais sobre outras soluções oferecidas, escolha um dos canais de atendimento disponíveis:

FAQ 

Em nossa FAQ você encontra mais de 1 mil dúvidas respondidas sobre nossos produtos e serviços. Para encontrar uma resposta, basta usar a caixa de perguntas, que está disponível no canto superior direito desta página.

CHAT 

Em nosso atendimento por chat, um assistente virtual irá ajudá-lo a encontrar respostas para suas dúvidas ou ainda disponibilizar o contato com um de nossos especialistas. Para isso, basta acessar o app PagBank e seguir os passos abaixo:

  1. No fim da tela inicial, clique em Precisa de Ajuda?;
  2. Selecione Atendimento via chat e escolha um dos assuntos disponíveis ou digite sua dúvida.

O atendimento por este canal está disponível diariamente, das 7h às 22h

E-MAIL 

Através deste canal, você pode enviar evidências (prints ou comprovantes) para dar sequência em seu atendimento. Para isso, é necessário acessar sua conta pelo computador e seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o site do PagBank e, no fim da página, clique em Envie um e-mail
  2. Insira os dados para logar em sua conta; 
  3. Selecione o assunto desejado e clique em Ainda tenho dúvida
  4. Inclua os anexos* e clique em Enviar e-mail

*Os anexos devem seguir condições específicas de arquivo (JPG, PNG ou PDF) e tamanho (3 MB). Lembre-se de que é necessário guardar o protocolo informado pelo atendente. 

TELEFONES

Central de Atendimento PagBank 

Se preferir, você também pode entrar em contato com a nossa central por telefone. O atendimento está disponível 24 horas nos seguintes telefones:

  • 4003-1775 ou 3004-7875: capitais e regiões metropolitanas
  • 0800 728 2174: demais localidades
  • 0800 723 4000: demais localidades, exceto celular

SOS Maquininha

Canal de atendimento exclusivo para manutenção e troca de máquinas. O atendimento é 24 horas.

  • 0800 728 2118

SOS Bloqueio

Canal de atendimento exclusivo para bloqueios de saldo e transação. O atendimento está disponível das 8h às 22h40.

  • 0800 721 4002

Central de Cartões

  • 3004-6000: capitais e regiões metropolitanas
  • 0800 725 6000: demais localidades

Clientes com deficiência auditiva

Caso você precise de atendimento exclusivo, pode iniciar uma vídeo chamada em Libras, com tradução simultânea. É só clicar aqui.

O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Canal exclusivo para fazer uma denúncia ou informar uma suspeita de fraude

  • 3004-4770

SAC

  • 0800 728 2027

Atendimento disponível 24 horas.

Habilitado para chamadas de todas as localidades nacionais e internacionais, de telefones públicos, fixos ou celulares.    

Esse conteúdo te ajudou?

Escolha o assunto

Reunimos os principais produtos e serviços para você encontrar a resposta que precisa

Aplicativo PagBank
Aplicativo PagBank
Com o super app você tem todas as funcionalidades PagBank na palma da sua mão. Veja como baixar e atualizar.
Campanhas
Campanhas
Como ganhar dinheiro de volta com o cashback PagBank. Área de Promoções e consulta de campanhas ativas.
Cartões
Cartões
Cartão da Conta, Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Cartão Pré-Pago. Tudo sobre aquisição, uso, bloqueio e cancelamento.
Disputa
Disputa
Precisa entrar em acordo com um vendedor? Saiba como funciona a abertura e acompanhamento de uma Disputa.
Investimentos
Investimentos
Diversas opções de investimento para você dar um up na renda. CDB, Fundos de Investimento, ações, Tesouro Direto e mais.
Parcerias
Parcerias
Conheça quem são os parceiros PagBank e tudo sobre o funcionamento e condições de participação.
Pix
Pix
Tudo o que você precisa saber sobre o recurso Pix para fazer e receber transferências em poucos segundos.
Seguros
Seguros
Seguro para a sua saúde, seu celular, sua casa, suas transferências Pix, cartões e para a sua vida. Conheça todos eles.
Segurança
Segurança
Tire suas dúvidas sobre Celular Seguro, código de segurança, envio de documento e bloqueio de saldo.
Transferências
Transferências
Informações sobre transferências TED, limites, comprovantes, consulta de agendamentos e mais.
Aplicativo PagVendas
Aplicativo PagVendas
Configuração de máquinas, produtos, clientes e fornecedores. Vendas, Nota Fiscal, Loja Online, Delivery e muito mais.
Antecipação de venda
Antecipação de venda
Veja como receber o valor das vendas parceladas de uma única vez com a antecipação de vendas.
Minizinhas
Minizinhas
Tire suas dúvidas sobre configuração, manutenção, vendas e outros recursos das Minizinhas.
Moderninhas
Moderninhas
Tire suas dúvidas sobre configuração, manutenção, vendas e outros recursos das Moderninhas.
Outras máquinas
Outras máquinas
Tire suas dúvidas sobre configuração, manutenção, vendas e outros recursos das máquinas do PagBank.
Pré-autorização
Pré-autorização
Veja como funciona o recurso de pré-autorização. Informações sobre configuração, confirmação e cancelamento.
Contestação
Contestação
Seu cliente contestou uma venda? Veja mais informações sobre esse recurso e o que fazer.
Vendas Online
Vendas Online
Envio Fácil, Link de Pagamento e muito mais. Se você tem um negócio online, veja quais recursos o PagBank oferece para você.
Serviços da conta
Serviços da conta
Informações sobre o recurso de folha de pagamento. O que é, como agendar e principais dúvidas.
TEF
TEF
O PagBank oferece o sistema TEF para levar agilidade ao seu negócio. Tire suas dúvidas sobre esse serviço.
Promoções
Promoções
Todas as campanhas ativas para o seu negócio. Confira os regulamentos e condições de participação.
ClubePag
ClubePag
Tudo sobre a ferramenta de fidelização do PagBank. Veja como ela funciona, seus benefícios e como levá-la para o seu negócio.
 Desenvolvedor
Desenvolvedor
Principais informações para quem quer usar as API’s do PagBank em seu negócio. Sandbox, Site Dev, Módulos e Libs e mais.
Tap On
Tap On
Com o Tap On o seu celular pode virar uma maquininha. Veja como instalar e comece a vender com o PagBank agora mesmo.