Em que situações o PagBank entra em contato?
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O PagBank pode entrar em contato com você por telefone, e-mail ou WhatsApp. As comunicações podem incluir ofertas, negociações ou informações importantes sobre sua conta. Porém, é preciso estar atento se o contato realmente é do PagBank ou se pode ser uma tentativa de fraude.
Para sua segurança, fique atento aos sinais de golpe:
Pressa para agir: golpistas pressionam para que você tome decisões rápidas. Desconfie de mensagens com tom alarmista;
Pedido de dados sensíveis: o PagBank nunca pede senhas, CVV de cartões, códigos por SMS ou dados completos da conta;
Solicitação de pagamento: o PagBank não cobra taxas ou tarifas para liberar contas ou resolver problemas;
Promessa de reembolso: se alguém disser que você precisa fazer um Pix ou TED para depois receber o dinheiro de volta, é golpe. O PagBank não faz esse tipo de solicitação;
Contato suspeito: mesmo que o número ou e-mail pareça oficial, desconfie se houver pedidos de dados ou pagamentos. No PagBank, os telefones das Centrais de Atendimento são apenas receptivos e não realizam ligações por esses números para os clientes. Em caso de dúvidas, não realize nenhuma ação solicitada, desligue e entre em contato com a nossa central para confirmar as informações;
Mensagens com erros de português: frases confusas ou links estranhos são sinais de alerta. Antes de clicar em qualquer coisa, confirme a informação com o PagBank.
Como se proteger:
Nunca compartilhe senhas ou códigos;
Nunca faça transações para cancelar compras ou Pix que você não reconhece;
Na hora do descarte dos cartões vencidos, corte o chip e jogue fora em partes separadas;
Acompanhe sua fatura com frequência;
Não baixe apps ou arquivos recebidos por e-mail, SMS ou Whatsapp;
Não clique em links suspeitos.
Em caso de suspeita de fraude, entre em contato com a Central de Atendimento PagBank e confirme a informação antes de tomar qualquer decisão.
Lembrando que os telefones informados são apenas para atendimento. O PagBank não realiza ligações por esses contatos.
