Se você foi vítima de um golpe, o primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência. Isso pode ser feito presencialmente em uma delegacia ou online, pelo site da Delegacia Virtual do seu estado.
Guarde o comprovante do B.O., pois ele será necessário para apresentar ao banco e, se for o caso, à Justiça. Esse documento é essencial para solicitar o bloqueio de transações e iniciar a investigação.
Em seguida, entre em contato com a Central de Atendimento PagBank o quanto antes e solicite o bloqueio imediato das suas contas e cartões. Isso ajuda a evitar novas movimentações não autorizadas e impede que os golpistas continuem acessando seus dados.
Durante o atendimento, peça orientações sobre como proceder. Em alguns casos, pode ser necessário preencher formulários ou enviar documentos adicionais.
Após esses passos, o banco vai analisar o caso e verificar se há possibilidade de recuperar os valores.
Lembre-se: no caso de situações suspeitas, interrompa qualquer ação e entre em contato com a Central de Atendimento PagBank.