Se você utilizou o serviço de pré-autorização para reservar um valor no cartão de seu cliente, pode fazer o cancelamento através de sua conta PagBank, pelo computador, ou diretamente em sua maquininha. Saiba como:

Como cancelar via PagBank:

1. Faça login em sua conta através do site;
2. No menu lateral esquerdo, clique em Extratos e Relatórios;
3. Selecione a opção Pré-Autorização;
4. Aplique os filtros disponíveis e selecione Buscar para encontrar a transação que deseja cancelar;
5. No fim da página de detalhes da reserva, clique em Cancelar Pré-Autorização.

Como cancelar pela Moderninha:

1. Acesse o menu de sua Moderninha e vá até a opção Pré-Autorização;
2. Toque em Cancelar e peça para que o seu cliente aproxime, insira ou passe o cartão em que a reserva foi feita;
3. Confira as informações apresentadas na tela e, se estiverem corretas, dê Continuar;
4. Para confirmar a operação, clique em Continuar.

Após esse procedimento, a máquina irá sinalizar a conclusão da operação e você poderá imprimir um comprovante.

Tanto no cancelamento pela conta PagBank, quanto pela maquininha, a operação será repassada ao banco emissor do cartão e o valor reservado será reestabelecido ao limite do cliente no prazo de 24 horas*.

*Importante: caso seu cliente sinalize que o limite do cartão não foi reestabelecido, peça para que ele entre em contato com o banco emissor do cartão.