A troca preventiva acontece quando o sistema identifica uma maquininha do PagBank apresentando mau funcionamento. A substituição por outra é feita no seu endereço, sem custo: o técnico leva a nova maquininha e recolhe a antiga.
Se a sua maquininha for elegível, a notificação da troca pode acontecer de diferentes formas:
Whatsapp: você recebe uma mensagem do número (11) 4003-8525 com orientações para agendar a troca;
QRCode na tela das maquininhas: se você tem um dos seguintes modelos: Moderninha Pro, Moderninha ProFit ou Moderninha Plus, pode receber um QR Code na tela com instruções para a troca;
Central de atendimento: se a sua maquininha for elegível, a troca preventiva também pode ser ofertada durante o contato com a Central de Atendimento PagBank;
E-mail: você recebe um e-mail com as instruções para solicitar sua troca de maquininha via App PagBank.
Você também pode:
Receber a visita de um técnico do PagBank em seu endereço oferecendo a substituição da máquina;
Fazer a troca diretamente pelo app PagBank. Veja como:
Se sua maquininha for elegível, acesse o app PagBank e clique na aba Vendas;
Clique em Gerenciador de vendas e depois em Maquininhas;
Selecione a máquina para troca e confirme ou edite o endereço de entrega.
Pronto, após a confirmação do seu pedido sua maquininha é entregue em até 2 dias úteis (capitais) ou até 4 dias úteis (demais localidades). A máquina antiga é recolhida pelo técnico no momento da entrega da nova.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento PagBank.