Como faço para falar com o PagBank?

Se você ainda não é cliente PagBank

Se você ainda não é cliente PagBank, mas está interessado em conhecer mais sobre nossos produtos e soluções, entre em contato com a nossa Central de Vendas pelos telefones:

• 4003-6624 ou 3004-6624: capitais e regiões metropolitanas

• 0800 882 1100: demais localidades

• 0800 728 2170: demais localidades, exceto celular

Nosso time está disponível diariamente, das 6h às 23h40. 

Se você já é cliente PagBank

Já se você já é cliente PagBank e deseja tirar dúvidas sobre os produtos que possui ou conhecer mais sobre outras soluções oferecidas, escolha um dos canais de atendimento disponíveis:

FAQ 

Em nossa FAQ você encontra mais de 1 mil dúvidas respondidas sobre nossos produtos e serviços. Para encontrar uma resposta, basta usar a caixa de perguntas, que está disponível no canto superior direito desta página.

CHAT

Em nosso atendimento por chat, um assistente virtual irá ajudá-lo a encontrar respostas para suas dúvidas ou ainda disponibilizar o contato com um de nossos especialistas. Para isso, basta acessar o app PagBank e seguir os passos abaixo:

1. No fim da tela inicial, clique em Precisa de Ajuda?;

2. Selecione Atendimento via chat e escolha um dos assuntos disponíveis ou digite sua dúvida.

O atendimento por este canal está disponível diariamente, das 7h às 22h

E-MAIL 

Através deste canal, você pode enviar evidências (prints ou comprovantes) para dar sequência em seu atendimento. Para isso, é necessário acessar sua conta pelo computador e seguir os passos abaixo:

1. Acesse o site do PagBank e, no fim da página, clique em Envie um e-mail; 

2. Insira os dados para logar em sua conta; 

3. Selecione o assunto desejado e clique em Ainda tenho dúvida; 

4. Inclua os anexos* e clique em Enviar e-mail. 

*Os anexos devem seguir condições específicas de arquivo (JPG, PNG ou PDF) e tamanho (3 MB). Lembre-se de que é necessário guardar o protocolo informado pelo atendente. 

TELEFONES

Central de Atendimento PagBank 

Se preferir, você também pode entrar em contato com a nossa central por telefone. O atendimento está disponível 24 horas nos seguintes telefones:

• 4003-1775 ou 3004-7875: capitais e regiões metropolitanas

• 0800 728 2174: demais localidades

• 0800 723 4000: demais localidades, exceto celular

SOS Maquininha

Canal de atendimento exclusivo para manutenção e troca de máquinas. O atendimento é 24 horas.

• 0800 728 2118

SOS Bloqueio

Canal de atendimento exclusivo para bloqueios de saldo e transação. O atendimento está disponível das 8h às 22h40.

• 0800 721 4002

Central de Cartões

• 3004-6000: capitais e regiões metropolitanas

• 0800 725 6000: demais localidades

Clientes com deficiência auditiva

Caso você precise de atendimento exclusivo, pode iniciar uma vídeo chamada em Libras, com tradução simultânea. É só clicar aqui.

O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Canal exclusivo para fazer uma denúncia ou informar uma suspeita de fraude

• 3004-4770

SAC

• 0800 728 2027

Atendimento disponível 24 horas.

Habilitado para chamadas de todas as localidades nacionais e internacionais, de telefones públicos, fixos ou celulares.