Como estornar uma venda na Moderninha Plus?
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Veja como fazer um estorno de uma venda em sua Moderninha Plus ou Plus 2:
Vendas via cartão
- Aperte o botão F1 para acessar o Menu de sua Moderninha e selecione Estornar (opção 2). Nesta etapa, caso tenha uma senha administrativa, ela será requisitada;
- Selecione o método no qual a venda foi realizada: cartão ou NFC;
- Insira, aproxime ou passe o cartão usado na compra;
- Confira as informações e aperte o botão verde para continuar;
- Em caso de vendas via tarja, peça para o cliente digitar o código CVV e apertar o botão verde.
Pronto, o estorno foi realizado com sucesso! Se quiser, envie o comprovante via SMS.
Vendas via QR Code
- Clique na tecla F1 para acessar o menu e, em seguida, selecione Estornar (opção 2). Nesta etapa, caso tenha uma senha administrativa, ela será requisitada;
- Selecione QR Code;
- Informe o NSU (o código de 12 dígitos que consta no comprovante de venda) e clique no botão verde para continuar;
- Um QR Code será gerado, basta pedir ao cliente para escaneá-lo.*
*É preciso que o cliente acesse a carteira digital na qual fez o pagamento e clique em pagar para conseguir escanear o QR Code novamente.
Importante: o estorno pela máquina só pode ser feito no mesmo dia que a venda foi realizada. Após esse prazo, é necessário acessar sua conta PagBank pelo computador, clicar em Extratos e Relatórios e depois em Extrato de transações.
