Quais são os prazos para compra e uso das etiquetas do Envio Fácil?
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O prazo para compra de uma etiqueta varia de acordo com o tipo de transação, ou seja, se ela foi feita pelo PagBank ou de forma avulsa.
- Venda feita pelo PagBank (usando o saldo da transação online): a etiqueta pode ser comprada em até 30 dias corridos após a venda. Depois disso, a transação se torna elegível para geração de etiquetas.
- Venda avulsa (sem transação): não existe prazo.
Lembrando que: depois da compra da etiqueta, também existe um prazo para postagem do pacote. Esse prazo varia de acordo com a transportadora e normalmente é de 15 dias. O prazo correto é exibido no arquivo PDF da etiqueta antes da impressão.
Caso a postagem do produto não tenha sido feita, é possível entrar em contato com a Central de Atendimento para pedir o estorno do valor da etiqueta e a compra de uma nova etiqueta avulsa.
