O que fazer se meu PagPhone for roubado/furtado/perdido?

Tempo de leitura: 1 min de leitura

Se você perder seu PagPhone ou se ele for roubado/furtado, você pode tentar localizá-lo através Encontre meu Dispositivo, um recurso que é ativado imediatamente após o cadastro de uma conta Google ao aparelho.

Como encontrar, bloquear ou limpar remotamente o PagPhone:

  1. Acesse o site android.com/find;

  2. Faça login com sua conta Google* (a mesma cadastrada em seu celular);

  3. A localização aproximada do dispositivo será apresentada em um mapa;

  4. Escolha uma das opções para executar em seu aparelho:

Mas atenção: para que o aparelho seja encontrado, bloqueado ou limpo, é necessário que ele esteja:

  • Ligado

  • Conectado à uma conta Google e aos dados móveis ou Wi-Fi

  • Visível no Google Play

  • Com a localização e o recurso Encontre meu Dispositivo ativados

E mais: caso você não localize o seu aparelho, deverá realizar o bloqueio do IMEI diretamente com a operadora. Em alguns casos, será solicitado o boletim de ocorrência para a conclusão do procedimento.

* Se você tem mais de um smartphone, será necessário selecionar o aparelho perdido na parte superior da tela.

Escolha o assunto

Reunimos os principais produtos e serviços para você encontrar a resposta que precisa

Não encontrou o que precisa?

Fale com a gente por um de nossos canais

Sou cliente PagBank

Atendimento especializado e 24 horas para tirar todas as suas dúvidas.

Acessar central de atendimento

Quero ser cliente PagBank

Temos canais exclusivos para compra de maquininhas.

Acessar contato comercial