Minha Moderninha não está funcionando. O que eu faço?
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Moderninhas lentas ou travando podem estar com problemas de conexão ou com a bateria. Veja aqui algumas dicas para lidar com estes problemas:
Maquininha não liga, trava ou demora para responder aos comandos:
- Veja se a bateria do equipamento está carregada acima de 40%. Cargas muito baixas podem afetar o funcionamento normal das funções do aparelho;
- Carregue a bateria por 8 horas, no mínimo;
- Se a maquininha não estiver carregando, veja se a entrada USB está danificada.
Maquininha não completa as vendas ou apresenta mensagens de erro:
- Desligue a máquina e retire o chip conforme as instruções do manual da máquina;
- Ligue a máquina novamente sem o chip e usando somente a rede Wi-Fi*;
- Atualize a máquina para a última versão;
- Faça uma venda simples de 1 real como teste;
- Coloque o chip na máquina novamente, conforme as instruções do manual da máquina
*Certifique-se de usar uma rede Wi-fi 2,4GHz. Esta maquininha não se conecta a outras frequências como, por exemplo, a rede 5GHz.
Se mesmo após as orientações acima a Moderninha não funcionar corretamente, entre em contato com nossa central de atendimento para falar com nosso time de suporte à máquina.
