Se você tem saldo disponível em uma conta bancária já encerrada, pode solicitar o resgate de 2 formas:
Pelo site do Banco Central, por meio do SVR;
Pela Central de Atendimento PagBank.
Veja como solicitar pelo SVR:
Acesse o site do Banco Central;
Clique em Fazer login e acesse com sua conta Gov.br nível prata ou ouro;
Escolha entre Meus valores a receber, Valores para pessoas falecidas ou Valores para empresas encerradas e clique em Acessar;
Leia e aceite o Termo de Ciência;
Confira o valor disponível, a instituição responsável e a origem do valor.
Caso haja valores disponíveis para resgate, clique em Solicitar por aqui. Neste caso, você deve selecionar uma chave Pix e informar seus dados. O valor será devolvido em até 12 dias úteis. Lembre-se de guardar o número de protocolo da solicitação.
Importante:
Mesmo com chave Pix informada, a devolução pode ocorrer via TED ou DOC;
Em casos como valores de pessoas falecidas ou empresas encerradas, pode ser necessário apresentar documentação diretamente à instituição financeira;
Caso novos valores entrem na conta, eles também são direcionados para a conta transitória, o que pode aumentar o tempo para receber o resgate;
Se houver valores disponíveis, mas a opção Solicitar por aqui não aparecer, entre em contato diretamente com a instituição financeira. Clique aqui para saber como falar com a Central de Atendimento PagBank.
Atenção: Conforme a Medida Provisória nº 1.355/2026 e a Portaria Normativa do Ministério da Fazenda nº 1.243/2026, valores informados ao SVR que não foram solicitados até 31/12/2024 foram transferidos ao Fundo Garantidor de Operações (FGO), como parte das regras do programa Novo Desenrola.
Nesses casos, o Ministério da Fazenda publicará um edital no Diário Oficial da União com as orientações para consulta e recuperação desses valores. Após a publicação, os titulares terão 30 dias corridos para solicitar o resgate. Caso não seja solicitado dentro desse período, o valor será incorporado definitivamente ao patrimônio do FGO