O estorno das vendas feitas via Tap On acontece diretamente pelo app PagBank:
Vá até a aba Vendas, no rodapé da tela;
Clique na aba Gerenciar vendas e depois em Vendas e recebimentos;
Selecione a opção O que recebi e clique na venda que quer estornar;
No rodapé, clique em Cancelar venda.
Importante: o estorno de transações capturadas via TAP ON só pode ser feito para cancelamentos totais e no mesmo dia que a venda foi feita. Após esse prazo, é preciso fazer o processo via app ou site PagBank.