Para que uma transação na modalidade Split de Pagamento na Web seja cancelada, é preciso que o recebedor primário faça a solicitação. Ela pode ser feita via API ou site PagBank.
Lembrando que para que ela seja concluída, todos os recebedores devem ter saldo em suas contas, pois o débito é proporcional ao recebimento. Caso contrário, a transação não é autorizada.
Para o cancelamento de boletos pagos, o comprador vinculado à transação precisa ter feito a validação da conta PagBank. Caso contrário, a devolução deve ser feita diretamente entre vendedor e cliente.