Se você abriu uma Disputa através do PagBank para entrar em um acordo com um vendedor, a recomendação é que use o serviço do início ao fim da tratativa. Além de prático, ele também mantém a segurança da comunicação. Porém, se estiver negociando por outro canal, deve nos informar.

Lembrando que:

• Na área de Disputa, todo o processo fica registrado, mantendo um histórico da tratativa;
• É possível enviar até 10 mensagens por dia;
• Caso não entrem em um acordo, o recurso de Moderação conta com o apoio de especialistas para ajudar na resolução do caso.

Para mais informações sobre o tema, acesse a página de Compra Protegida do site.