Quais são as regras do seguro padrão e do seguro adicional do Envio Fácil? - Dúvidas | PagBank

Quais são as regras do seguro padrão e do seguro adicional do Envio Fácil?

Tempo de leitura: 2 minutos

Caso uma encomenda etiquetada pelo Envio Fácil seja roubada, extraviada ou avariada, a indenização é paga de acordo com a política de cada transportadora. 

Lembrando que em casos de encomenda avariada, é preciso que o destinatário rejeite a encomenda para o entregador, registre a avaria com fotos e entre em contato com o vendedor. O vendedor, por sua vez, deve entrar em contato com PagBank em até 7 dias do recebimento para relatar o ocorrido e iniciar um processo de análise. 

Feito isso, as evidências serão encaminhadas para a aprovação do parceiro logístico. Ele é quem vai determinar se haverá reembolso e de qual quantia. Em caso positivo, veja como funciona o pagamento da indenização: 

Para envios com os Correios:  Seguro padrão: 

  • Extravio, roubo ou furto: quando confirmado o ocorrido, o seguro padrão dos Correios garante a indenização prevista para cada serviço + o valor total pago pelo frete.    

  • Avaria total ou parcial: após análise e confirmação dos Correios, o PagBank indeniza total ou parcialmente, de acordo com a gravidade dos danos avaliada pelos Correios e conforme os valores previstos nas regras do seguro padrão. Entretanto, para esses casos não há o reembolso do valor contratado do frete. Lembrando ainda que não há ressarcimento caso o envio seja afetado por avarias causadas pelo mal acondicionamento do produto ou pelo uso de embalagens indevidas, por responsabilidade do remetente.

Já o reembolso é feito considerando o tipo de envio: 

  • Mini Envios: reembolso de até R$ 12,90     

  • PAC: reembolso de até R$ 25,79  

  • SEDEX: reembolso de até R$ 25,79.  

Seguro adicional: 

  • Extravio, roubo ou furto: quando confirmado o ocorrido, o seguro adicional dos Correios garante a indenização do valor declarado do produto prevista para cada serviço + o valor pago pelo frete. 

  • Avaria total ou parcial: após análise e confirmação dos Correios, o PagBank indeniza total ou parcialmente, de acordo com a gravidade dos danos avaliada pelo parceiro. Entretanto, para esses casos não há o reembolso do valor contratado do frete. Lembrando ainda que não há ressarcimento caso o envio seja afetado por avarias causadas pelo mal acondicionamento do produto ou pelo uso de embalagens indevidas, por responsabilidade do remetente.  

O valor do seguro reembolsado está sujeito ao pagamento máximo, conforme as regras abaixo: 

  • Mini envios: reembolso máximo de R$ 105,28 

  • PAC: reembolso máximo de R$ 4.211,20

  • Sedex: reembolso máximo de R$ 35.795,20

Seguro adicional com ressarcimento parcial 

Essa modalidade é aplicada quando o valor de um pedido ultrapassa o ressarcimento máximo das regras do seguro adicional.  

Neste caso, em situações de extravio, roubo, furto ou avaria total ou parcial, o reembolso é feito até o limite máximo e mediante as mesmas condições descritas no seguro adicional. 

 

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