Se você é pessoa física ou jurídica e enviou um ou mais documentos para o PagBank, mas eles foram reprovados, confira algumas possíveis razões:   

Se você é Pessoa Física:

• Documento ilegível, cortado ou rasurado; 
• Arquivo corrompido; 
• Menor de idade; 
• Titularidade diferente da conta PagBank; 
• Documento inválido: 
• Nota fiscal não validada no site da Receita Federal; 
• Recibo de venda sem dados do comprador ou que permitam identificação e contato; 
• CNH vencida; 
• Envio de passaporte estrangeiro; 
• Envio de documento digital; 
• Envio de RNE/CIE fora da validade (para pessoas acima de 60 anos não há essa exigência); 
• Envio de xerox, ainda que autenticada; 
• CPF inexistente, suspenso ou pendente na Receita Federal. 

Se você é Pessoa Jurídica:

• Quando o documento em nome da empresa não pertence ao CNPJ que está cadastrado;  
• CNPJ inexistente na Receita Federal;  
• Documento pessoal de identificação no formato digital;  
• Estatuto Social/Ata de Assembleia desatualizada e/ou sem autenticação em cartório;  
• Contrato social sem autenticação da Junta Comercial;  
• Contrato social faltando páginas e/ou em má resolução;  
• Quando o CNPJ está nulo ou baixado na Receita Federal;  
• Alteração de contrato social sem cláusula de administrador;  
• Contrato social sem autenticação em cartório (Sociedade Simples);  
• Contrato social sem autenticação da OAB Regional (Sociedade de Advogados);  
• Quando não envia certidão de emancipação (menor emancipado);  
• Em caso de Arquidioceses, bula papal ou decreto do bispo registrado em Cartório;  
• Procuração sem autenticação em cartório ou com validade expirada; 
• Certificado de inscrição do INOVA SIMPLES (para empresas de inovação); 
• Consulta cadastral de contribuinte e comprovante de endereço de propriedade rural (produtor rural – pessoa física). 

Depois de conferir a lista acima, a dica é fazer os devidos ajustes na documentação e o reenvio. 

Importante: o processo valida apenas o aparelho utilizado no envio dos documentos. Caso deseje acessar sua conta por um novo aparelho, deverá reenviar as informações solicitadas.