Paguei a fatura do cartão, mas ainda estou sendo cobrado. O que fazer?
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A cobrança do cartão múltiplo ou do cartão de crédito permanece até que o pagamento seja compensado. Atente-se aos prazos:
- Pagamentos via boleto: compensação em até 3 dias úteis.
- Pagamentos via saldo da conta: compensação em até 30 minutos.
No entanto, se esses prazos de compensação já passaram e o pagamento continua como pendente, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através de chat ou telefone.
Lembrando que:
- Se você fez o pagamento parcial da fatura, a compensação será sobre a quantia paga;
- Caso seus dados tenham sido adicionados em algum órgão de proteção ao crédito (SERASA/SPC), eles serão retirados em até 5 dias úteis após o pagamento.
