O que é a moderação de uma Disputa?
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Moderação (Nossa Ajuda) é o apoio que o PagBank oferece aos compradores quando não há um acordo durante uma Disputa.
O cliente (comprador) pode solicitar ajuda entre o 7º e o 20º dia, a contar da data de abertura da Disputa. Passado esse período, ela é encerrada automaticamente pelo sistema a favor do vendedor, pois entende-se que o cliente esteja satisfeito. Neste caso, o valor da compra fica disponível para o vendedor.
Lembrando que após encerrada, uma Disputa não pode ser reaberta.
Para mais informações sobre esse tema, acesse a página de Compra Protegida do site.
