O MED (Mecanismo Especial de Devolução) foi criado pelo Banco Central para facilitar a devolução de transações Pix em situações como golpe e fraude. 

Se você passou por alguma delas, deve entrar em contato com o banco de origem (do qual o dinheiro foi retirado) para informar o ocorrido.  A análise é feita em até 7 dias e se houver valor a ser devolvido*, o prazo é de até 4 dias. 

Importante:  

• *Em caso de golpes e fraudes, o valor a ser devolvido é definido com base na quantia ainda disponível na conta recebedora. Exemplo: você sofreu um golpe de R$ 200 e o golpista gastou R$ 100. Neste caso, a devolução será de R$ 100, por ser o valor ainda disponível na conta;  
• O MED não se aplica em casos de conflitos transacionais entre os usuários, transferências feitas por engano ou erro de digitação da chave Pix;  
• A solicitação deve ser feita em até 80 dias após a data da transferência;  
• Para informar o golpe/fraude, você pode entrar em contato pelo telefone 3004-4770 ou usar o Canal de Denúncia.