Caso haja uma tentativa de entrega frustrada no endereço informado pelo cliente, a transportadora (Correios ou Jadlog) faz outras 2 tentativas, em diferentes dias.   

Se ainda assim não houver sucesso na entrega, existem 2 possibilidades:  

1. O pacote ficar disponível em uma unidade da transportadora para que seja retirada pelo remetente;  
2. O pacote retornar para o remetente indicado na etiqueta de postagem, sem custo.   

Em ambos os casos, é necessário fazer a compra de uma nova etiqueta para o reenvio do pacote.

Lembrando que:

• O Envio Fácil não é responsável pelo serviço de transporte e, consequentemente, por problemas na entrega. Essa etapa é de responsabilidade dos parceiros logísticos (Correios, Jadlog e Loggi);  
• A retirada em agências dos Correios e Jadlog próximas ao endereço do destinatário está disponível apenas em algumas regiões.