Caso haja uma tentativa de entrega frustrada no endereço informado pelo cliente, a transportadora (Correios) faz outras 2 tentativas, em diferentes dias.
Se ainda assim não houver sucesso na entrega, existem 2 possibilidades:
O pacote ficar disponível em uma unidade da transportadora para que seja retirada pelo remetente;
O pacote retornar para o remetente indicado na etiqueta de postagem, sem custo.
Em ambos os casos, é necessário fazer a compra de uma nova etiqueta para o reenvio do pacote.
Lembrando que:
O Envio Fácil não é responsável pelo serviço de transporte e, consequentemente, por problemas na entrega. Essa etapa é de responsabilidade dos parceiros logísticos (Correios);
A retirada em agências dos Correios próximas ao endereço do destinatário está disponível apenas em algumas regiões.