Se você não estiver conseguindo fazer compras com o cartão pré-pago, lembre-se que:
O cartão deve ser usado na função crédito à vista.
É preciso ter saldo disponível no cartão.
Para pagamentos por aproximação, é preciso ter a tecnologia de NFC disponível no aparelho.
Já se o problema não estiver relacionado com nenhum dos motivos acima, entre em contato com o atendimento 24 horas pelo número que consta no verso do cartão.
Lembrando que você pode usar o cartão virtual para fazer compras pela internet.