Veja o que fazer caso alguma das situações abaixo aconteça:
Não reconhece uma compra feita pela internet que consta em sua fatura ou extrato;
Não reconhece uma compra feita presencialmente, via máquina ou NFC, e que consta em sua fatura ou extrato;
Cobrança em duplicidade de compra feita online ou presencialmente;
Fez o cancelamento do cartão, mas recebeu cobrança de valores;
Produto/serviço não foi entregue, mas foi cobrado por ele;
Produto/serviço adquirido difere do esperado.
Por questões de segurança, em qualquer uma das situações acima, você deve entrar em contato com a operadora do cartão para informar o ocorrido e dar início a uma etapa de análise. Nela, o especialista pode solicitar mais informações ou documentos que apoiem no processo e na avaliação da possibilidade de estorno dos valores.
Se o cartão usado na compra for do PagBank: entre em contato com o time de atendimento por meio dos telefones 4003-1775 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 728 2174 (outras localidades).
Se o cartão for de outra operadora: entre em contato diretamente com a central de atendimento da operadora.