Não recebi o produto/serviço ou o que recebi é diferente do que eu esperava. O que fazer?
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Se você teve problemas com uma compra que fez pela internet, a recomendação é que entre em contato diretamente com o vendedor/estabelecimento para buscar uma solução. Se for preciso, você pode verificar mais detalhes da transação em sua conta ou em sua fatura.
Caso tenha usado alguma das soluções de pagamento do PagBank em sua compra e precise saber mais detalhes para avançar com o acordo, siga os passos abaixo:
Pagamentos feitos com saldo da conta, Pix, TED, boleto ou débito:
- Acesse o app PagBank e clique em Extrato da conta;
- Localize a transação e clique sobre ela para ver mais detalhes.
Pagamentos feitos com o Cartão de Crédito PagBank
- Acesse o app PagBank e clique em Cartões;
- Selecione Cartão de Crédito e clique em Ver fatura.
Atenção: se ao entrar em contato com o vendedor não for possível chegar a um acordo, abra uma Disputa para que o PagBank possa ajudar na negociação.
