Se você não estiver conseguindo contratar a antecipação do Saque-Aniversário, o primeiro passo é verificar o saldo disponível no aplicativo FGTS.
Caso o valor seja correspondente às multas rescisórias, a contratação não poderá ser feita. Isso porque, não é possível fazer a antecipação dessas multas*.
Porém, caso haja saldo disponível, é possível que o serviço esteja com instabilidade. Neste caso, você pode tentar fazer a contratação em outro momento.
Lembrando que:
Você só pode optar pela modalidade saque-aniversário FGTS uma vez por ano;
Após 5 antecipações em um período de 12 meses, você pode fazer até 3 novas antecipações em 3 anos.
Se ainda assim estiver com dificuldades, entre em contato com a Central de Atendimento do PagBank.
* O saque da multa rescisória só pode ser feito em caso de demissão sem justa causa.