Houve uma cobrança indevida no Pix Automático. Como pedir estorno do valor?
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Uma cobrança é considerada indevida nos seguintes casos:
Não há autorização ativa, ou seja, ela já havia sido cancelada;
O valor cobrado é superior ao do valor máximo estabelecido;
O valor cobrado é superior ao do informado no ato da ativação do serviço (em casos em que há valor pré-definido);
A cobrança diverge da autorização (dados da empresa, do pagador, data de cobrança, etc).
Caso você identifique uma das situações acima, deve entrar em contato com a Central de Atendimento do PagBank para informar o ocorrido e pedir o estorno. Feito isso, a análise ocorre em até 24 horas e o estorno é feito após esse período.
