Se você emitiu um boleto para seu cliente, mas ele não fez o pagamento, é possível protestar esse documento. Como essa ação envolve processo em cartório, é considerada uma alternativa não amigável e recomendada apenas quando outras tentativas de negociação não derem certo.
Basicamente, o protesto consiste em entrar com um processo em um Cartório de Protesto de Títulos. O objetivo é sinalizar a inadimplência de um cliente e tentar receber o dinheiro sob ameaça da dívida ser encaminhada para órgãos como SPC e Serasa.
Como o boleto emitido no PagBank é apenas o meio de pagamento usado, e não a dívida em si, o protesto não é feito em sua conta, mas sim diretamente no cartório ou até mesmo online, via CENPROT (para residentes em São Paulo).