Veja como trazer para o PagBank uma chave Pix já cadastrada em outro banco:
Acesse o app PagBank e clique em Pix/QR Code;
Clique Minhas chaves e faça o cadastro de chave Pix normalmente;
Você vai receber uma mensagem de a chave já existe em outro banco e deve clicar em Utilizar chave no PagBank;
Acesse o app do banco em que sua chave Pix está cadastrada e vá até o menu de gerenciamento ou cadastramento de chaves;
Aceite a solicitação de portabilidade.
Já para transferir para outro banco uma chave Pix cadastrada no PagBank, siga os passos abaixo:
Acesse a conta do outro banco e faça o processo de cadastramento da chave Pix desejada. Você vai receber uma notificação do PagBank informando um pedido de portabilidade;
Acesse o app PagBank, clique em Pix/QR Code e depois em Minhas chaves;
A chave vai estar sinalizada com uma bolinha azul ao lado. Selecione ela;
Na mensagem “Recebemos seu pedido de portabilidade”, clique em Utilizar chave em outra conta e aguarde a mensagem de confirmação;
Para desistir da portabilidade clique em Manter chave no PagBank.
Importante: você tem 7 dias úteis para aprovar ou recusar a portabilidade da chave Pix.