Como consultar ou devolver um Pix em análise?

Quando uma transação Pix passa por uma análise de segurança, você pode consultar os detalhes e o prazo para conclusão pelo app PagBank. No caso de um Pix recebido, também é possível devolver o valor enquanto a transação está em análise.

Como consultar

Para consultar um Pix em análise, siga os passos abaixo:

1. Acesse o app PagBank;

2. Na página inicial, clique em Pix/QR Code;

3. Clique em Transações em análise;

4. Selecione Pagamentos ou Recebimentos;

5. Clique na transação que deseja consultar;

6. Confira as informações e o prazo para conclusão da análise.

Pronto! Você pode acompanhar os detalhes da transação pelo app.

Após a conclusão da análise, o comprovante fica disponível na opção Ver comprovante e pode ser salvo ou enviado ao clicar em Compartilhar.

Como devolver

Para devolver um Pix recebido em análise, siga os passos abaixo:

1. Acesse o app PagBank;

2. Na página inicial, clique em Pix/QR Code;

3. Clique em Transações em análise;

4. Selecione Recebimentos;

5. Clique no Pix que deseja devolver;

6. Clique em Devolver valor;

7. Confira as informações e confirme a devolução.

Pronto! A confirmação da devolução aparece na tela.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento PagBank.