O processo de cancelamento varia de acordo com a data em que é feito. Veja:

• Cancelamentos feitos no mesmo dia da venda: podem ser feitos diretamente pelos apps PagBank e PagVendas;  
• Cancelamentos feitos em um período de 90 dias após a venda: devem ser feitos pelo site.  

Cancelamento pelo app PagBank:

1. Acesse o app PagBank e clique em Vendas, no rodapé da página; 
2. Clique em Gerenciar vendas e depois em Vendas e recebimentos; 
3. Acesse o relatório O que vendi e procure pela venda que quer cancelar; 
4. Clique na seta ao lado dela para ver os detalhes e depois clique em Cancelar venda; 
5. Confirme. 

Cancelamento pelo app PagVendas: 

1. Acesse o aplicativo usando login e senha e vá até a aba Gerenciar; 
2. Clique em Relatórios e depois em Histórico de vendas; 
3. Selecione a venda que deseja cancelar e clique no botão +; 
4. Clique em Cancelar a venda e confirme selecionando a opção Sim. 

Cancelamento pelo site: 

1. Acesse sua conta através do site; 
2. No menu lateral esquerdo, clique em Extrato e Relatórios e depois em Relatório de vendas; 
3. Selecione o período no qual a venda foi feita; 
4. Selecione a venda que deseja cancelar e clique em Devolver total ao comprador; 
5. Para confirmar o cancelamento, clique em Devolver.