Como cancelar ou reagendar uma consulta ou exame agendado pelo PagBank Saúde?

O cancelamento ou reagendamento de uma consulta ou exame deve ser feito diretamente pelo app PagBank:

Cancelamento:

1. Clique em Serviços, no rodapé da tela, e depois em Seguros;

2. Selecione PagBank Saúde e depois Meus agendamentos;

3. Escolha o agendamento que quer cancelar e toque em Ver detalhes;

4. Clique em Cancelar solicitação.

Você será redirecionado para o WhatsApp, onde deverá confirmar o cancelamento. A confirmação é feita em até 5 minutos. Caso o valor da consulta/exame tenha sido debitado de sua conta, a devolução é feita em até 48 horas.

Após cancelar o procedimento, você pode fazer um novo agendamento. Veja como:

1. Acesse o app e clique em Serviços, no rodapé da tela;

2. Clique em Seguros e depois em PagBank Saúde;

3. Toque em Utilizar PagBank Saúde e selecione a opção Consultas (para consultas presenciais) ou Consultas por vídeo (para videochamadas);

4. Informe para quem é o atendimento – você ou um de seus dependentes – e escolha a especialidade médica;

5. Indique o dia da semana e período de sua preferência.