Você pode acionar o seu seguro diretamente pelo app PagBank. Veja como:
Acesse o app e vá até a opção Serviços, no rodapé da tela;
Clique em Seguros, depois em Seguro Cartão Protegido e clique no seguro ativo;
Em seguida, clique no botão azul Acionar seguro.
Na tela seguinte, são apresentadas as opções de acionamento. Você pode comunicar a seguradora sobre o ocorrido via e-mail, telefone apresentado no app PagBank ou diretamente pelo Portal do Segurado.
Para acionar pelo portal, basta entrar no site, selecionar qual cobertura deseja acionar e enviar os documentos solicitados. O acompanhamento do pedido é feito diretamente pelo portal.
Documentos que devem ser enviados de acordo com tipo de sinistro:
Proteção de Bens Ampliado:
Cópia simples do RG/CPF ou CNH do titular da conta;
Comprovante de endereço (contas de consumo, como água e energia, em nome do titular da conta);
Boletim de Ocorrência (BO), contendo a declaração do ocorrido e declarando todos os bens roubados ou furtados;
Dados Bancários;
Nota Fiscal dos bens roubados/furtados e declarados no Boletim de Ocorrência;
Em caso de roubo/furto de chaves: Nota Fiscal/recibo dos serviços para a confecção de novas chaves;
Em caso de roubo/furto de documentos: Nota Fiscal/recibo dos serviços para a confecção dos documentos;
Em casos de roubo ou furto de aparelho celular, o IMEI deve ser bloqueado. Também deve ser apresentado o comprovante de bloqueio IMEI.
Roubo em caixa eletrônico:
Cópia simples do RG/CPF ou CNH do titular da conta;
Comprovante de endereço (contas de consumo, como água e energia, em nome do titular da conta);
Boletim de Ocorrência (BO), contendo a declaração do ocorrido;
Dados Bancários;
Extrato bancário comprovando o saque.
Transações por Aproximação:
Cópia simples do RG/CPF ou CNH do titular da conta;
Comprovante de endereço (contas de consumo, como água e energia, em nome do titular da conta);
Boletim de Ocorrência (BO), contendo a declaração do ocorrido;
Dados bancários;
Extrato bancário comprovando as transações feitas por aproximação.
Perda, Roubo ou Furto do Cartão:
Cópia simples do RG/CPF ou CNH do titular da conta;
Comprovante de endereço (contas de consumo, como água e energia, em nome do titular da conta);
Boletim de Ocorrência (BO), contendo a declaração do ocorrido;
Extrato bancário comprovando as transações feitas por aproximação;
Comprovação do Bloqueio e/ou Protocolo de atendimento da comunicação feita à instituição financeira ou emissora do cartão após as transações indevidas, para bloqueio do Cartão, aplicativo do banco e/ou conta.
Caso prefira fazer o acionamento por e-mail, basta enviar as informações para [email protected] com os documentos acima + formulário de aviso do sinistro e formulário dados bancários.
Se precisar de mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento:
3003 5487: capitais e regiões metropolitanas
0800 725 0635: demais localidades
Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 22h – exceto feriados.