Ajuda

Suporte

Dúvida

Conteúdos relacionados

A maquininha está exibindo uma mensagem de erro. O que fazer?

Tempo de leitura: 1 minutos

Se a maquininha exibiu uma mensagem de erro na tela, veja na tabela abaixo o que fazer:

Situações	Orientações
Ped Tamper Ped Tampered Ped Locked Pos Tampered Pos be attacked Máquina bloqueada Terminal bloqueado	Essas situações indicam erros na configuração da máquina. Para solucioná-los, é preciso entrar em contato com o nosso suporte via WhatsApp (11 4003-8525).
Tela travada Touch com defeito	Se conseguir, verifique se a máquina e os aplicativos estão atualizados. Desligue e ligue a maquininha novamente.
Mensagens de erros iniciadas pelas letras: A L T	Certifique-se de que: A maquininha está atualizada; Com pelo menos 20% de bateria; Chip encaixado corretamente. Depois, reinicie a maquininha e faça o teste de conexão.
Mensagens de erros iniciadas pelas letras B C R	Verifique se a bandeira do cartão é aceita pelo PagBank; No caso de vendas por aproximação, verifique se o NFC do cartão está habilitado; Certifique-se de que está que o cartão está sendo usado na opção correta (débito, crédito ou voucher).
Mensagem de erro iniciada pela letra M	Verifique se os dados da sua conta PagBank estão corretos e atualizados; Apenas contas do tipo Vendedor podem fazer vendas nas maquininhas. Se a sua conta for do tipo Pessoal, é preciso fazer a migração.

Lembrando que enquanto resolve os problemas da maquininha, você pode continuar vendendo com o Tap On diretamente pelo seu celular.

Esse conteúdo te ajudou?

Ajudou

Não ajudou

A orientação não funcionou

Não entendi a informação porque o texto está confuso

Demorei para achar a informação

Minha dúvida era outra

Outro motivo

Escolha o assunto

Reunimos os principais produtos e serviços para você encontrar a resposta que precisa

Minha conta PagBank
Meu negócio

Conta PagBank

Conta PagBank

Com o super app você tem todas as funcionalidades PagBank na palma da sua mão. Veja como baixar e atualizar.

Informações gerais

Aplicativo PagBank

Extratos e relatórios

Compras e Pagamentos

Acessar todo o conteúdo de Conta PagBank

Campanhas

Campanhas

Como ganhar dinheiro de volta com o cashback PagBank. Área de Promoções e consulta de campanhas ativas.

Área de Promoções

Portabilidade de Salário

Black Friday 2024

Cashback - Para Vendedores

Acessar todo o conteúdo de Campanhas

Cartões

Cartões

Cartão da Conta, Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Cartão Pré-Pago. Tudo sobre aquisição, uso, bloqueio e cancelamento.

Informações gerais

Cartão da Conta

Cartão Pré-Pago

Cartão de Débito

Cartão Múltiplo e Cartão de Crédito

Acessar todo o conteúdo de Cartões

Disputa

Disputa

Precisa entrar em acordo com um vendedor? Saiba como funciona a abertura e acompanhamento de uma Disputa.

Empréstimo

Empréstimo

Empréstimo PagBank

PagBank Consignado INSS

PagBank Consignado SIAPE

FGTS e Benefícios Governamentais

FGTS e Benefícios Governamentais

Saque Aniversário, Antecipação de FGTS, Auxílio Brasil, Caixa Tem e Saque Aposentadoria.

Saque Aniversário

Antecipação de Saque Aniversário - FGTS

Programa Mais IDEB

Saque Aposentadoria do FGTS

Acessar todo o conteúdo de FGTS e Benefícios Governamentais

Investimentos

Investimentos

Diversas opções de investimento para você dar um up na renda. CDB, Fundos de Investimento, ações, Tesouro Direto e mais.

Cartão de Crédito

Acessar todo o conteúdo de Investimentos

Pagamento de Contas

Pagamento de Contas

Saiba como pomo pagar suas contas, fazer agendamentos, emitir e compartilhar comprovantes.

Buscador de Boletos (DDA)

Acessar todo o conteúdo de Pagamento de Contas

Parcerias

Parcerias

Conheça quem são os parceiros PagBank e tudo sobre o funcionamento e condições de participação.

Pix

Pix

Tudo o que você precisa saber sobre o recurso Pix para fazer e receber transferências em poucos segundos.

Cadastro e Chaves

Pagamentos e Transferências

Pix Saque e Pix Troco

Acessar todo o conteúdo de Pix

Seguros

Seguros

Seguro para a sua saúde, seu celular, sua casa, suas transferências Pix, cartões e para a sua vida. Conheça todos eles.

PagBank Cartão Protegido

PagBank Seguro Empresarial

Seguro Conta PagBank

PagBank Seguro Residência

Acessar todo o conteúdo de Seguros

Segurança

Segurança

Tire suas dúvidas sobre Celular Seguro, código de segurança, envio de documento e bloqueio de saldo.

Bloqueio de saldo

Bloqueio Cautelar de Pix

Chave de Segurança

Acessar todo o conteúdo de Segurança

Transferências

Transferências

Informações sobre transferências TED, limites, comprovantes, consulta de agendamentos e mais.

Informações Gerais

Dúvidas Gerais

Aplicativo PagVendas

Aplicativo PagVendas

Configuração de máquinas, produtos, clientes e fornecedores. Vendas, Nota Fiscal, Loja Online, Delivery e muito mais.

Configuração de produtos

Configuração de clientes e fornecedores

Outras configurações

Acessar todo o conteúdo de Aplicativo PagVendas

Antecipação de venda

Antecipação de venda

Veja como receber o valor das vendas parceladas de uma única vez com a antecipação de vendas.

Antecipação de vendas

Antecipação Agendada

Antecipação de outras máquinas

Outras Informações

Minizinhas

Minizinhas

Tire suas dúvidas sobre configuração, manutenção, vendas e outros recursos das Minizinhas.

Minizinha e Minizinha NFC

Acessar todo o conteúdo de Minizinhas

Moderninhas

Moderninhas

Tire suas dúvidas sobre configuração, manutenção, vendas e outros recursos das Moderninhas.

Compartilhamento

Moderninha Plus e Wifi

Acessar todo o conteúdo de Moderninhas

Outras máquinas

Outras máquinas

Tire suas dúvidas sobre configuração, manutenção, vendas e outros recursos das máquinas do PagBank.

Acessar todo o conteúdo de Outras máquinas

Pré-autorização

Pré-autorização

Veja como funciona o recurso de pré-autorização. Informações sobre configuração, confirmação e cancelamento.

Outras informações

Contestação

Contestação

Seu cliente contestou uma venda? Veja mais informações sobre esse recurso e o que fazer.

Plano de recebimento e Taxas

Plano de recebimento e Taxas

Bandeiras, domicílio bancário, meios de pagamento, simulador de vendas e informações sobre taxas e tarifas.

Domicílio bancário

Meios de pagamento

Plano de recebimento

Taxas e Tarifas

Acessar todo o conteúdo de Plano de recebimento e Taxas

Vendas Online

Vendas Online

Envio Fácil, Link de Pagamento e muito mais. Se você tem um negócio online, veja quais recursos o PagBank oferece para você.

Gestão de cobranças

Dashboard de gestão

Link de Pagamento

Acessar todo o conteúdo de Vendas Online

Serviços da conta

Serviços da conta

Informações sobre o recurso de folha de pagamento. O que é, como agendar e principais dúvidas.

Folha de Pagamento

Usuários adicionais

TEF

TEF

O PagBank oferece o sistema TEF para levar agilidade ao seu negócio. Tire suas dúvidas sobre esse serviço.

Outras Informações

Promoções

Promoções

Todas as campanhas ativas para o seu negócio. Confira os regulamentos e condições de participação.

Indique e Ganhe

Promoção 1,99%

Campanha de taxas

Regulamento Geral

ClubePag

ClubePag

Tudo sobre a ferramenta de fidelização do PagBank. Veja como ela funciona, seus benefícios e como levá-la para o seu negócio.

Acessar todo o conteúdo de ClubePag

Desenvolvedor

Desenvolvedor

Principais informações para quem quer usar as API’s do PagBank em seu negócio. Sandbox, Site Dev, Módulos e Libs e mais.

Portal do Desenvolvedor

Tap On

Tap On

Com o Tap On o seu celular pode virar uma maquininha. Veja como instalar e comece a vender com o PagBank agora mesmo.

Conta PagBank

Conta PagBank

Extratos e relatórios

Informes e demonstrativos